Vous êtes gestionnaire d’une page Facebook et vous aimeriez donner la possibilité aux utilisateurs de cette plateforme de réserver des services (exemple : une coupe de cheveux) auprès de votre entreprise et ce, à partir de votre page? Sachez que c’est maintenant une option sur Facebook et ce billet vous expliquera comment configurer les rendez-vous sur votre page.
Pour ce faire, suivez ces étapes à partir de votre ordinateur :
- Accédez à votre page et cliquez sur le bouton call-to-action bleu foncé situé au-dessous de votre photo de couverture, à droite.
- Cliquez sur Prendre RDV, puis sur Rendez-vous sur Facebook.
- Cliquez sur Suivant.
- Choisissez vos disponibilités, définissez les jours et les heures auxquels vous souhaitez régulièrement proposer des rendez-vous, puis cliquez sur Suivant.
- Ajustez vos préférences : la façon dont les clients peuvent prendre rendez-vous, le nombre de plages disponibles par créneau horaire, la connexion à votre Google Agenda ou non, puis cliquez sur Suivant.
- Inscrivez les services que les gens peuvent réserver (n’oubliez pas la durée).
- Cliquez sur Terminé.
Et voilà, c’est aussi simple que cela pour configurer les rendez-vous. Maintenant, voici comment modifier les paramètres. Ces derniers vous permettront d’afficher ou de masquer les différents rendez-vous, de voir votre liste de services et d’accéder à vos messages de rendez-vous.
- Dans le menu de la page à gauche, cliquez sur Rendez-vous.
- Dans la colonne de gauche sous le petit calendrier, cliquez sur Paramètres de rendez-vous.
- Modifiez vos paramètres, puis enregistrez.
Vous souhaitez ajouter de nouveaux rendez-vous? Voici les étapes à suivre pour les ajouter manuellement :
- Dans le menu de la page à gauche, cliquez sur Rendez-vous.
- En bas à droite de l’écran, cliquez sur le rond bleu +.
- Puis, cliquez sur Créer un rendez-vous.
Sachez que les utilisateurs ont accès à vos disponibilités et peuvent prendre automatiquement rendez-vous depuis votre page lorsque l’option Afficher les rendez-vous disponibles est activée dans les paramètres. Dans le cas contraire, les utilisateurs peuvent vous envoyer un message afin de demander un rendez-vous. Vous pouvez alors confirmer le rendez-vous en question dans Messenger ou l’ajouter manuellement dans l’onglet Rendez-vous de votre page.
Finalement, pour avoir accès à tous vos rendez-vous programmés, il vous suffit de cliquer sur Rendez-vous dans le menu de votre page à gauche. Pour envoyer un message à l’un de vos clients qui a pris rendez-vous, cliquez sur Message à côté de son nom.
Une autre configuration intéressante avec les rendez-vous Facebook est que vous pouvez synchroniser votre agenda Google avec l’agenda de Facebook. Ça permet de relier tous les rendez-vous au même endroit et d’avoir une vue d’ensemble de vos journées. D’ailleurs, un changement effectué dans un agenda sera aussi effectué dans l’autre.
Pour conclure, la prise de rendez-vous n’est que l’une des fonctionnalités gratuites intéressantes de Facebook. Vous aimeriez en découvrir d’autres? Consultez ce billet mettant à l’honneur celles-ci, « Page Facebook : fonctionnalités méconnues… et gratuites! » Bonne lecture!
bonjour,
Le seul bouton bleu sous ma photo de profil est « promouvoir ».
Impossible de trouver « le chemin » pour accéder à la prise de rendez-vous.
Est-ce normal ?
Merci par avance pour votre réponse
cordialement
Il faut utiliser un PC pour y accéder, c’est plus facile. Sur le nouveau Facebook, le bouton n’est plus bleu… Il faut cliquer sur le bouton sous la photo de couverture avec un crayon qui commence par Modifier le… , puis Bouton Modifier.
Bonjour j’ ai un souci les personnes qui me prenaient rdv sur ma page leur rdv se mettait automatiquement en boîte de réception et depuis trois jours ça ne se met plus et quand je veux leur envoyer un mp çz ne fonctionne pas non plus c est la vraie galère merci de m aider
Bonjour Catherine!
Je vous suggère de repasser toutes les étapes citées dans notre article pour reconfigurer votre système de prise de rendez-vous. Il arrive parfois qu’on doive seulement refaire toutes les étapes de configuration pour que ça fonctionne de nouveau. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous par courriel au info@agencerezo.com.
Bonne journée!
Bonjour, avez-vous trouver une solution ? J’ai le même problème que vous 🙁
Bonjour moi jai un souci tout fonctionner bien jusqu a que je ne puisse plus modifié la date si une personne m’appelle pour lui réserver sur le site un rendez vous je suis perdu personne répond a mon problème.
Bonjour Stéphanie! Veuillez nous en dire plus sur votre problème à l’adresse courriel info@agencerezo.com. Merci beaucoup!
Bonjour
J’ai besoin de vos conseils
J’ai l’habitude depuis 2 ans d’utiliser :suite business de Facebook pour faire mes rappel de rendez-vous !
En ce moment il m’est impossible de renvoyer ce rappel car j’ai un message qui ce met :
Une erreur s’est produite lors de la connexion à Facebook. Veuillez réessayer votre connexion
J’ai tout réinstaller réinitialiser et rien ne fait!
Merci d’avance de vos réponse et astuces
Cordialement
Bonjour!
Il semble y avoir quelques problèmes avec cette fonctionnalité ces temps-ci. Si vous avez bien refait toutes les étapes de connexion, je vous suggère de vous tourner vers un fournisseur partenaire. En voici la liste: https://www.facebook.com/business/help/2170097176392356.
Bonne journée!
Bonjour, avez-vous trouver une solution ? J’ai le même problème que vous 🙁