Nous voyons passer une panoplie de concours sur les réseaux sociaux! Que ce soit des chèques-cadeaux, des articles de cuisine ou encore des articles de beauté, tout peut s’offrir! Vous souhaitez faire un concours sur Facebook pour augmenter les visites sur votre site Web, créer de l’interactivité sur votre page, faire découvrir un nouveau produit, travailler votre notoriété ou amasser des courriels? Ce sont toutes d’excellentes raisons! Mais vous êtes-vous renseigné sur la législation qui les concerne? Et comment tirer au sort le gagnant? On aborde ces points et plus encore dans ce billet!
Ce qu’il faut savoir concernant les règles sur Facebook :
Oui, il y a des règles à respecter sur Facebook en lien avec les concours. Comme vous verrez en lisant ces lignes, plusieurs ne le savent pas… 😂
- Vous pouvez faire un concours sur votre page ou via une application concours, mais pas sur un profil personnel.
- La décharge du concours est maintenant requise, bien que rarement utilisé. Elle peut être inscrite dans le texte de publication ou dans les règlements du concours. Voici le type de phrase à indiquer : « Ce concours n’est pas sponsorisé, soutenu ou géré par Facebook, ni associé à Facebook. En participant à ce concours, vous dégagez Facebook de toute responsabilité. »
- Vous ne pouvez pas demander aux participants de partager votre publication ou de taguer un ami pour participer à votre concours. On parle ici du mécanisme d’inscription. Cependant, rien ne vous empêche de, par exemple, demander aux participants de répondre à une question qui nécessite de nommer une personne pour s’inscrire au concours et de partager la publication pour vous aider à en faire la promotion. Dans ce cas-ci, le mécanisme d’inscription est de répondre à la question. Les participants identifieront probablement la personne nommée dans la réponse, mais le tag en soi n’est pas exigé pour participer.
Voici un exemple de publication de concours qui se conforme bien à cette règle de Facebook.
Ici, on fait tirer des billets de spectacle en échange d’une réponse à un questionnaire accessible par un lien externe.
Plutôt que de les diriger vers un lien externe, vous pouvez également leur demander d’interagir sur votre publication. Ainsi, vous favorisez l’engagement sur votre page et par le fait même, son rayonnement.
Exemple :
Pour gagner votre paire de billets, aimez notre page Facebook et dites-nous avec qui vous voudriez assister au spectacle! Partagez à vos amis qui souhaiteraient participer! Bonne chance!
Dans ce cas-ci, comme expliqué plus haut, le mécanisme d’inscription est d’aimer la page et de répondre à la question. Mais parions que les gens identifieront leurs amis et partageront la publication!
Psss! N’oubliez pas d’ajouter la date de fin du concours dans votre publication.
À noter que les règlements sur les concours publicitaires sur Meta de la RACJQ ont été abolis. Plus besoin de s’y conformer! 🎉
Quelques bonnes pratiques à mettre en place en lien avec les concours :
Le concours peut aider à augmenter votre nombre d’abonnés, c’est donc le moment d’en profiter en ajoutant cette condition de participation (ex. : Pour gagner une paire de billets, aime notre page et dis-nous avec qui tu irais voir le spectacle!).
Le concours sert aussi à créer de l’engagement, ce qui vous avantage au sein de l’algorithme de Facebook. Ainsi, demander de répondre à une question engendrera des commentaires, ce qui représente une interaction significative aux yeux de Facebook. Choisissez une question qui incite à identifier quelqu’un (ex. : Dis-nous avec qui tu passerais ta prochaine soirée cinéma), ce qui est super pour l’algorithme! Ou demandez aux participants de dire pourquoi ils aiment votre produit. Vous récolterez alors des témoignages clients que vous pourrez utiliser dans de futures publications.
L’algorithme Facebook et les interactions significatives, ça mange quoi en hiver? La réponse est dans notre publication ci-dessous! 😉
Vous pouvez demander aux personnes de poser certaines actions pour participer à votre concours, mais ne leur demandez pas d’en faire trop. Plus vous en demandez, plus vous mêlez vos participants et … ce n’est pas ça que vous voulez!
Le concours peut vous servir à faire connaitre votre entreprise, donc augmenter votre notoriété. Comme c’est une publication qui risque d’engendrer une forte portée (s’ils sont bien faits, les concours sont populaires dans Facebook!), c’est un excellent contenu à planifier pour la phase « sensibilisation » du parcours d’achat des consommateurs. Profitez-en ensuite pour relancer ceux qui viennent de vous découvrir en créant une audience de gens ayant interagi avec votre page Facebook récemment. Puis, ciblez ces gens avec une publicité qui met en vedette vos produits/services. Pour tout savoir sur les audiences publicitaires, c’est par ici!
Votre concours est terminé? Modifiez le texte de la publication une fois le gagnant annoncé en indiquant « concours terminé » et le nom de la personne gagnante, puis épinglez cette publication. Vous vous éviterez d’avoir à gérer des commentaires d’utilisateurs qui tentent de participer après la date limite.
Invitez le gagnant à prendre des photos du produit/service que vous lui avez offert, pour créer du « user generated-content » (UGC), ce qui représente en fait de la promotion gratuite pour votre entreprise. Le UGC est une tendance forte sur les médias sociaux, nous en parlons dans ce billet!
À propos des comptes frauduleux dans les concours
Ça vous est déjà arrivé? Un faux profil Facebook, qui porte le même nom que votre entreprise (à une lettre près), annonce à un participant qu’il a gagné et que pour récupérer son prix, il doit donner son numéro de carte de crédit… Peut-être avez-vous même personnellement reçu ce genre de messages sur Messenger après avoir participé à un concours sur Facebook?
Voici quelques actions à mettre en place pour contrôler, autant que possible, ces comptes frauduleux et éviter les dégâts :
1
Activez la fonctionnalité « Assistance modération » dans le tableau de bord professionnel de votre page Facebook. Vous pouvez y paramétrer certaines automatisations, comme masquer un commentaire s’il contient un lien, certains mots-clés ou s’il provient d’un profil créé il y a moins d’une semaine (ce qui est souvent le cas des comptes frauduleux).
2
Vous pouvez aussi restreindre la visibilité de votre page au Canada seulement si le territoire que vous couvrez vous le permet. Les comptes frauduleux sont parfois basés à l’extérieur du pays.
3
Signalez dès que possible ces faux comptes qui s’immiscent dans votre concours à Facebook. Il est bon de le faire en masse, en demandant à tous vos employés de les signaler eux aussi. Ils n’ont qu’à cliquer sur l’option dans les trois petits points sous la photo de couverture du faux profil.
4
Indiquez toujours la façon par laquelle le gagnant sera annoncé dans la publication de votre concours : sur la page dans une publication distincte, en commentaire, en message privé, etc.;
5
N’hésitez pas à sensibiliser vos fans sur l’existence de comptes frauduleux et à les inviter à être prudents! Il peut être intéressant d’indiquer quelles informations seront demandées pour récupérer le prix (ex : nous ne vous demanderons jamais de cliquer sur un lien pour confirmer, ni de fournir un numéro de carte de crédit);
6
Une fois le concours terminé, modifiez le texte de la publication de l’annonce du concours pour indiquer « Concours terminé | Le(la) gagnant(e) est ….! » pour informer vos fans que le gagnant a été identifié.
Comment tirer un gagnant :
Le moment est venu de mettre la main dans le chapeau!
Si vous avez récolté peu de participations, vous pouvez y aller à la bonne vieille méthode avec les bouts de papier dans un bol. Vous pourriez même réaliser une petite vidéo ou une story de vous en train de tirer le gagnant!
Si vous avez beaucoup de participants à votre concours, il serait plus pratique d’utiliser une plateforme de tirage, comme Fanpage Karma par exemple.
Voici comment faire :
1
Rendez-vous sur le site Fanpage Karma dans l’onglet « more » et sélectionnez « Competion Good Luck Fairy »;
2
Connectez votre compte Facebook dans la boîte à cet effet;
3
Collez l’URL de votre publication Facebook en question.
💡 Pour trouver l’URL, rendez-vous sur votre page, trouvez la publication du concours et cliquez sur la date de publication. Une nouvelle page s’ouvrira, vous n’aurez qu’à sélectionner l’URL dans la barre de recherche en haut de la page
Cette fonction permet de détecter toutes les interactions effectuées sur votre publication pour identifier les participants.
Vous pouvez ajouter une date limite pour filtrer ceux qui ont interagi après la date. Il vous donne même les gagnants par type d’interactions (partage, commentaire, mention J’aime). Vous pouvez aussi télécharger tous les participants dans un fichier format Excel.
Une fois le grand gagnant tiré, il est important de prendre une capture/photo du tirage au sort pour conserver une preuve. Finalement, il ne vous reste plus qu’à rendre une personne heureuse!
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