DERNIÈRE MISE À JOUR : 05 novembre 2020
La période festive approche, avez-vous tout préparé pour l’occasion sur vos réseaux sociaux? Parce que les médias sociaux ne prennent pas congé pendant les fêtes, bien au contraire! Et en cette période de pandémie, le magasinage des fêtes se fera en ligne, il faut donc être prêt!
Comme l’explique cet article du Journal de Montréal, la compagnie Wiptec qui prépare les commandes en ligne de diverses compagnies pour l’expédition prévoit quadrupler sa charge de travail, passant de 125 000 à 600 000 paquets à préparer.
Postes Canada émet même un avertissement aux consommateurs de faire leurs achats des fêtes en ligne à l’avance cette année pour éviter les retards, disant se préparer à une période des fêtes « sans pareille ». On peut lire sur leur site : « L’essor continu du magasinage en ligne dû à la COVID-19, combiné à la hausse du nombre de colis généralement observée tout juste avant les fêtes, pourrait entraîner des volumes importants et dépasser la capacité de traitement et de livraison ».
Pour profiter de la manne, il faut planifier et se préparer dès maintenant, puisque dans l’achalandage du temps des fêtes, vos réseaux sociaux seront probablement le dernier de vos soucis. Vous passerez alors à côté de multiples opportunités…
Comment optimiser sa page Facebook pour la période des fêtes?
- Passez en mode Noël! Changez votre photo de couverture. Et n’oubliez pas de valider son apparence sur mobile;
- Paramétrez une section Boutique sur votre page Facebook afin d’afficher les produits que vous souhaitez promouvoir pour Noël. C’est via le Commerce Manager que l’on paramètre une Facebook Shop désormais. Faites appel à notre équipe pour vous aider dans la configuration de votre boutique Facebook;
Source : Facebook
- Mettez à jour votre horaire des fêtes dans la section « À propos » et créez une publication à ce sujet pour informer vos fans;
- Déterminez votre contenu (rabais, concours, idées-cadeaux, promotions, conseils pour bien préparer Noël, sondages, recettes…) Vous avez des nouveautés en lien avec la pandémie? C’est le moment d’en parler sur vos médias sociaux;
- Indiquez comment commander dans vos publications (en ligne, par Messenger, par téléphone?) si votre entreprise est fermée ou si les déplacements ne sont pas recommandés;
- Créez un calendrier de publications afin de planifier votre activité sur votre page. Choisissez par le fait même le type de publications que vous souhaitez pour mettre en avant votre contenu (aurez-vous besoin de vidéos, de photos, de montages spéciaux, ferez-vous un direct, etc.);
- Programmez le tout sur votre page afin d’être sûr de ne rien oublier (comme les souhaits de Noël ou du Nouvel An par exemple). Et oui, il est possible de programmer les vidéos en direct d’avance en les préenregistrant, grâce à Facebook Premiere;
- Ajoutez de la publicité pour mousser vos publications (plus que nécessaire pendant les fêtes!) et préparez vos campagnes publicitaires. Pour en apprendre davantage à ce sujet, lisez notre billet sur les 10 raisons de faire de la publicité Facebook;
- Faites la veille! Commentez, partagez, aimez, interagissez et même pendant les vacances des fêtes! N’oubliez pas que vous pouvez paramétrer des messages de réponses automatiques si aucun membre de votre équipe n’est disponible pour s’occuper de votre page.
À savoir aussi :
Évidemment, la majorité de ces conseils s’appliquent également aux autres médias sociaux.
Suscitez l’intérêt de vos clients et attirez leur attention. Divertissez votre communauté!
Vous utilisez Instagram, Twitter ou Pinterest? Utilisez des hashtags (#) spécifiques au temps des fêtes comme #noel #rabaisdesfetes #fetes #recettedenoel, etc.
- Vous pouvez aussi paramétrer une boutique Instagram. N’oubliez pas ensuite d’identifier vos produits dans vos publications et dans vos stories pour faciliter le magasinage!
Source : Instagram
Source : Instagram
Utilisez les stories (notamment sur Instagram) et ajoutez un Highlight des fêtes pour l’occasion.
Il est désormais possible de vendre des cartes-cadeaux directement sur Facebook et Instagram dans le module de publications (Facebook), via le bouton d’appel à l’action de la page ou grâce aux stickers dans les stories, si ces items sont vendus en ligne sur votre site. Vous pouvez aussi en configurer une avec l’un des partenaires Facebook (comme Square par exemple), si votre site Web n’est pas configuré pour la vente en ligne.
Vos clients publient des photos d’eux utilisant vos produits ou témoignent de vos services? Republiez ce contenu sur votre page, vous influencerez ainsi positivement vos clients potentiels dans leur choix d’acheter votre produit ou de recourir à votre service.
Et n’oubliez pas : de plus en plus de personnes prennent le temps de regarder les produits sur les sites Internet et les réseaux sociaux avant d’effectuer leurs achats, surtout en temps de pandémie, où les sorties doivent être nécessaires! Il faut offrir toutes les informations nécessaires pour permettre aux gens de décider d’acheter votre produit, alors qu’ils sont dans le confort de leur foyer!
CADEAU! Pour vous assurer de ne rien oublier, nous vous avons fait une « CHECKLIST POUR VOTRE MARKETING DES FÊTES » à imprimer, rien que pour vous!
Joyeuses fêtes! 😊
